購物須知

生效日期：2026 年 10 月 23 日

本須知適用於您在玄伍科技有限公司（以下稱「本公司」）官網「線上訂購」直接訂購的商品。標示「詢價」的設備，價格、交期與安裝內容以本公司另外提供的報價單為準。送出訂單前，請先閱讀以下內容。

一、訂購與付款

• 在線上訂購頁把商品加入訂購車，填寫聯絡資料後送出，畫面會顯示訂單單號、應付金額與匯款帳戶。
• 付款方式為銀行匯款或 ATM 轉帳。請於下單後 3 天內完成匯款，並到「回報匯款」填寫訂單單號、下單電話與匯款帳號末 5 碼。
• 下單時須填寫 Email，訂單確認、付款期限與取消通知都以這個 Email 為準。
• 逾期未匯款，訂單會自動取消，並寄 Email 通知您。
• 本公司確認收到款項後，訂單才算成立並安排出貨。若商品缺貨或規格需要確認，會先以電話或 LINE 與您聯繫；您可以選擇等候或取消，取消時全額退款。

二、價格與發票

• 網站標示的單價為未稅價格。結帳時可以選擇外加 5% 營業稅並開立發票，或未稅（不開發票），應付金額以結帳畫面為準。
• 選擇外加營業稅的訂單，確認收款後開立紙本統一發票，隨商品一起寄出：未填統一編號開立二聯式發票；需要打統一編號，請在訂購時填寫統一編號與發票抬頭，開立三聯式發票。發票開立後如需更改，請於當月聯繫本公司。
• 如網頁價格標示明顯錯誤，本公司會在出貨前與您聯繫，您可以選擇以正確價格購買或取消訂單並全額退款。

三、運費與寄送

• 可選擇郵局包裹、郵局掛號、7-11 店到店或全家店到店，運費依結帳畫面顯示；商品未稅金額滿 NT$3,000 免運費。
• 確認收款後約 3 個工作天內出貨（週一至週五，國定假日除外）。寄出後送達時間依物流業者為準。
• 寄送範圍限台灣本島。離島或其他地區請先來電或用 LINE 詢問。
• 收件資料請填寫正確；因地址錯誤或逾期未取件退回時，重新寄送的運費由訂購人負擔。

四、7 天內退貨（解除契約）

• 依《消費者保護法》，您在收到商品的隔天起 7 天內，可以不說明理由退貨，不需要負擔任何費用或價款。
• 這 7 天是猶豫期，不是試用期。退回的商品請保持完整，包含商品本體、配件、說明書與包裝；如有拆封試用造成的損耗或缺件，本公司得依實際情形請求合理的回復原狀費用。
• 退貨方式：請在期限內以電話、LINE 或 Email 告知訂單單號與退貨品項，本公司會與您約定取回方式；退回運費由本公司負擔。
• 本公司收到退回商品並確認後 15 天內，將款項退還到您指定的帳戶；已開立的發票依規定辦理作廢或折讓。
• 以下情形依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》不適用 7 天退貨：依您要求特別訂製的商品（例如印刷內容、編碼或對拷設定依您指定製作的感應卡、遙控器、ETC 標籤）。本公司會在接單前告知。

五、商品瑕疵與保固

• 收到商品後請先檢查。商品有瑕疵、故障，或與訂購的品項規格不符，請於收到後 7 天內聯繫本公司，確認後免費更換同款商品；無法更換時退款。
• 保固期間與範圍依各商品原廠保固為準；保固期間內在正常使用下發生故障，可聯繫本公司協助送修或檢測。人為損壞、自行拆修、雷擊或天災造成的故障不在保固範圍。
• 由本公司安裝的設備，保固期自完工簽收日起算，期間依報價單或合約為準。
• 保固期內經確認為產品本身故障：服務地區（桃園、新竹、苗栗）內到場維修免工資、免車馬費。
• 以下情形即使在保固期內，仍依「到場收費標準」收取車馬費與工資：操作或設定問題、人為或外力損壞（含雷擊、天災）、自行拆修、到場檢查沒有故障。
• 服務地區以外到場，保固期內也收取車馬費。

六、安裝與技術支援

• 線上訂購的商品不含到場安裝。購買前請確認與現有設備的規格相同；不確定時，可以先傳原本設備的照片或型號給本公司確認。
• 需要到場安裝、設定或檢修，服務地區為桃園、新竹、苗栗，請另外來電或用 LINE 預約。安裝工程依報價單；到場檢修依下列標準收費。

工資未滿 1 小時以 1 小時計。

七、個人資料

您填寫的資料只用於聯繫、出貨、開立發票與售後服務，處理方式詳見隱私權政策。

八、聯絡我們

• 玄伍科技有限公司
• 服務時間：週一至週五 9:00–18:00
• 電話：0976-219-908
• LINE：@045cskmr
• Email：xuanwutec@gmail.com
• 地址：桃園市龍潭區民生路700巷64號

本須知如有修訂，將公告於本頁並更新生效日期；修訂前已成立的訂單，依下單時的須知辦理。